上一篇：如何选择适合宝宝的奶粉？
下一篇：三元借世博扩大奶粉市场
-
除了高要求的标准外，还有着更广阔的点、线、面的服务模式：点，消费者服务，为每一名消费者提供无微不至的服务;线，内部客户服务，为每一名内部员工、经销商、合作伙伴提供真诚而至的服务;面，社会服务，为社会贡献雅士利人的微薄之力，奉献雅士利人的爱心。
要做到顾客100%满意，需要抓住每一个0.0001%的细节，我们牢记99.9999%满意=100%不满意。这是雅士利服务宗旨里一个细节，从中我们可以感觉到作为乳制品行业的品牌企业，雅士利始终视服务为其生命。而这一切又在快捷的售前服务、有力的售中服务、完善的售后服务为一体的全程服务体系中有着很好的体现：售前，以质量求生存，以信誉求发展的企业宗旨指导企业发展，以质量和信誉取信消费者，向消费大众普及基本产品知识并引导正确的消费理念;售中，雅士利以更具视觉冲击性的特殊陈列，独具特色的促销活动、亲子活动、知识讲座等方式引起消费者对产品的关注，通过与消费者的沟通了解真正适合他们的产品并给予指导帮助选择;售后，采用CTI系统建成客户服务中心，用户只需一个电话，剩下的事全由雅士利人来架起一座座心桥。
在这些完善的服务体系下，雅士利一直在追求客户最高满意度，同时他们清楚得认识到服务不能停滞不前、一成不变，客户最高的满意度没有固定的标准，而雅士利需要跟着客户的需求不断更新、提升自己的服务能力来使客户满意。
想消费者之所想，服务落到实处
好的想法需要配合有效的执行，才能发挥作用。在完善的服务体系下，雅士利坚持想消费者之所想，将每一分的服务都落到实处。
一直以来，雅士利集团致力于为消费者提供优质、实用的服务，最常见的比如800热线、客户拜访、育婴讲座、客户邮寄、短信服务、积分活动、阳光工程等。通过雅士利的这些贴心服务，众多爸爸妈妈们不仅了解到了专业、正确的育婴知识，帮助宝宝更加健康地成长，也感受到了雅士利大家庭的温暖。
当贴心的服务赢得了众多消费者的信赖，消费者的忠诚度日益增加时，雅士利并没有止步，而是向全方位多角度的服务发展，从一般的服务走向全方位细致服务之路，做消费者的贴心管家，成就品牌式优质服务。
上一篇：如何选择适合宝宝的奶粉？
下一篇：三元借世博扩大奶粉市场
浙公网安备 33028202000476号